Kullanım Şartları

Son güncelleme: 25 Ekim 2026

Bu kullanım şartları, www.hayirlokmasionline.com web sitesinin (“Site”) kullanımına ve Site üzerinden ya da telefon ve WhatsApp aracılığıyla Vatan Lokma'dan (“Vatan Lokma”, “biz”) alınan hayır lokması hizmetlerine ilişkin genel koşulları açıklar. Siteyi kullanarak veya hizmet talebinde bulunarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmetin Kapsamı

Vatan Lokma, İstanbul'un Anadolu ve Avrupa yakasında mobil araçlarla hayır lokması döktürme ve dağıtım hizmeti ile isteğe bağlı yemekli menüler sunar. Hizmetin içeriği, kişi sayısı, tarih, saat, dağıtım noktası ve fiyat her sipariş için ayrıca belirlenir ve sipariş sırasında taraflarca teyit edilir.

2. Sitedeki Bilgiler ve Fiyatlar

• Sitede yer alan paket ve menü fiyatları başlangıç fiyatlarıdır. Dağıtım yapılacak ilçe, tarih (bayram, kandil gibi yoğun dönemler) ve menü tercihi fiyatı etkileyebilir.
• Kesin fiyat, sipariş sırasında size bildirilen ve teyit edilen tutardır. Fiyatlar önceden duyurulmaksızın güncellenebilir; teyit edilmiş siparişlerin fiyatı sonradan değiştirilmez.
• Kampanya ve indirim kodları (örneğin VATAN10) duyuruda belirtilen koşullar ve süre/adet sınırı dahilinde geçerlidir; başka kampanyalarla birleştirilip birleştirilemeyeceği sipariş sırasında belirtilir.
• Blog yazıları genel bilgilendirme amaçlıdır. Dini konulardaki içerikler hüküm niteliği taşımaz; bu konularda bir din görevlisine veya Diyanet İşleri Başkanlığı'na danışmanız önerilir.

3. Sipariş ve Rezervasyon

• Sipariş; telefon, WhatsApp veya Site'deki form aracılığıyla iletilen talebin tarafımızca uygun bulunması ve teyit edilmesiyle oluşur. Formun doldurulması tek başına rezervasyon anlamına gelmez.
• Rezervasyon, kararlaştırılan kaporanın ödenmesiyle kesinleşir. Kalan tutar, aksi kararlaştırılmadıkça organizasyon günü ödenir.
• Siparişte bildirilen tarih, saat, adres ve kişi sayısı bilgilerinin doğruluğundan sipariş veren kişi sorumludur.

4. Tarih Değişikliği ve İptal

Tarih değişikliği taleplerinin mümkün olan en kısa sürede bildirilmesi gerekir; değişiklik, müsaitlik durumuna göre yapılır. İptal hâlinde kaporanın iadesine ilişkin koşullar sipariş sırasında açıkça bildirilir ve yazılı olarak teyit edilir. Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.

5. Dağıtım Noktası, İzinler ve Hava Koşulları

• Cami, site, hastane, okul, iş yeri gibi alanlarda dağıtım için gereken izinlerin alınması sipariş veren kişinin sorumluluğundadır. İzin konusunda size yol gösterebiliriz.
• Mobil aracın güvenli şekilde konumlanabileceği düz ve ulaşılabilir bir alan bulunmalıdır. Alanın uygun olmaması hâlinde en yakın uygun nokta birlikte belirlenir.
• Fırtına, yoğun kar gibi güvenliği tehlikeye atan hava koşullarında veya resmî makamların kararları nedeniyle dağıtım, tarafların mutabakatıyla ertelenebilir ya da başka bir noktaya taşınabilir.
• Trafik, yol kapanması gibi öngörülemeyen durumlardan kaynaklanabilecek gecikmeleri en aza indirmek için ekibimiz dağıtım saatinden önce sahada olmayı planlar.

6. Fotoğraf ve Video

Talep etmeniz hâlinde dağıtım sırasında çekilen fotoğraf ve videolar yalnızca size iletilir. Lokma alan kişilerin yüzleri yakın plan çekilmez. Bu görüntülerin sizin tarafınızdan paylaşılması hâlinde üçüncü kişilerin mahremiyetine özen gösterilmesi sizin sorumluluğunuzdadır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

7. Gıda Hassasiyetleri

Lokma; buğday unu (gluten), şeker ve bitkisel yağ içerir. Gıda alerjisi, çölyak veya diyabet gibi sağlık durumları bulunan kişilerin bu durumu dikkate alması gerekir. Hassas gruplara (huzurevi, okul, hastane vb.) yapılacak dağıtımlarda kurum yönetiminin bilgilendirilmesi sipariş veren kişinin sorumluluğundadır.

8. Site Kullanımı ve Fikri Mülkiyet

• Sitedeki metin, fotoğraf, logo ve tasarımlar Vatan Lokma'ya aittir veya izinle kullanılmaktadır. Yazılı izin alınmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.
• Siteyi hukuka aykırı amaçlarla kullanmak, Site'nin işleyişini bozacak girişimlerde bulunmak yasaktır.
• Site'de üçüncü taraf sitelere (Google Haritalar, WhatsApp vb.) bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin içerik ve gizlilik uygulamalarından Vatan Lokma sorumlu değildir.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Site'deki bilgilerin doğru ve güncel olması için özen gösterilir; ancak yazım hataları veya güncellenmemiş bilgiler bulunabilir. Bu durumda sipariş sırasında teyit edilen bilgiler esas alınır. Vatan Lokma, Site'nin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez.

10. Kişisel Veriler ve Çerezler

Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni, çerez kullanımı ise Gizlilik ve Çerez Politikası kapsamında işlenir. Çerez tercihlerinizi sayfanın altındaki “Çerez Tercihleri” bağlantısından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

11. Değişiklikler

Bu kullanım şartları gerektiğinde güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır ve yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. İletişim

Bu şartlarla ilgili sorularınız için 0544 942 14 06 numaralı hattan veya [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.